Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni si applicano esclusivamente ai prodotti commercializzati tramite www.tuccillobakery.it da GF PANETTERIE S.R.L. con sede legale in Via Cappella, 27 a San Gennaro Vesuviano CAP 80040 Partita Iva 07141201215, attraverso il sito www.tuccillobakey.com, ed al Cliente per la vendita e la consegna dei prodotti venduti da www.tuccillobakery.it.

Il Sito è di proprietà di GF Panetterie s.r.l., che è anche il titolare del nome e dominio del Sito, tuccillobakery.it.

GF Panetterie s.r.l. rappresenta www.tuccillobakery.it

1. Ambito di applicazione

1.1. I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate sul sito www.tuccillobakery.it

1.2. I Termini e Condizioni possono essere modificati in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Termini & Condizioni" del Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata dei Termini e condizioni. I Termini e condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

2. Acquisti sul Sito

2.1. Per ordinare prodotti e servizi tramite www.tuccillobakery.it, è necessario essere maggiorenni con capacità di agire e richiedere la consegna dove www.tuccillobakery.it offre la consegna.

2.2. www.tuccillobakery.it si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da un Cliente con cui abbia in corso un contenzioso legale; da un Cliente che in precedenza, non abbia rispettato i presenti Termini e Condizioni; da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo; da Cliente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti; da un Cliente che ha effettuato un pagamento che risulta fraudolento.

2.3. L’acquisto di prodotti è possibile per clienti che preventivamente o in fase di acquisto si siano registrati oppure è possibile effettuare il check-out come ospite senza registrazione. 

2.4. La registrazione su www.tuccillobakery.it è gratuita. Per registrarsi, il Cliente deve compilare i campi di registrazione raggiungibile dal link dell’area riservata presente sull’header. La registrazione sarà confermata tramite invio di e-mail al Cliente. 

2.5. Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere divulgate o cedute a terzi. Il Cliente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, www.tuccillobakery.it non è responsabile di uso improprio delle stesse da parte del Cliente; di fatti, il Cliente accetta di tenere www.tuccillobakery.it indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte del Cliente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione. La perdita della password o il sospetto di un uso non autorizzato del tuo account cliente dovrà essere immediatamente segnalato a www.tuccillobakery.it.

2.6. Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di acquisto e/o registrazione siano complete e veritiere. 

2.7 Al Cliente è severamente vietato fornire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente accordo di vendita e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i reali dati personali.

3. Accettazione dell’ordine e conclusione del contratto

3.1. I presenti Termini e Condizioni fanno riferimento a prodotti venduti sul sito www.tuccillobakery.it con le caratteristiche indicate nella scheda prodotto.

3.2. Inviando l’ordine online, il Cliente trasmette a www.tuccillobakery.it una proposta d’acquisto regolata dai presenti Termini e Condizioni. Di conseguenza, quando il Cliente invia l’ordine accetta i presenti Termini e Condizioni, nonché il prezzo del/dei prodotto/i e le relative caratteristiche indicate nella scheda prodotto.

www.tuccillobakery.it invierà in automatico una mail di conferma ricezione ordine contenente tutti i dati relativi allo stesso (numero, data, importo e modalità di consegna).

3.3. www.tuccillobakery.it si riserva di non accettare ordini nel caso in cui:

  • i prodotti ordinati non siano più disponibili;

  • il pagamento non è confermato;

  • l’ordine viene effettuato da una persona minorenne;

3.4. www.tuccillobakery.it alla ricezione e conferma dell’ordine, provvederà ad organizzarne la spedizione, informando il Cliente via mail. Per qualsiasi dettaglio o chiarimento il Cliente può contattare www.tuccillobakery.it telefonicamente, via mail o attraverso il modulo di contatto presente nella pagina "Contatti".

4. Informazioni sui prodotti

4.1. La scheda prodotto contiene indicazioni circa:

a) la denominazione dell’alimento;

b) l’elenco degli ingredienti (per prodotti lavorati);

c) qualsiasi ingrediente o coadiuvante tecnologico o derivato da una sostanza o un prodotto che provochi allergie o intolleranze; usato nella fabbricazione o nella preparazione di un alimento e ancora presente nel prodotto finito, anche se in forma alterata;

d) la quantità di taluni ingredienti o categorie di ingredienti;

e) la quantità netta dell’alimento;

f) tempi di conservazione;

g) le condizioni particolari di conservazione e/o le condizioni d’impiego;

h) il nome o la ragione sociale e l’indirizzo dell’operatore del settore alimentare;

i) il paese d’origine o il luogo di provenienza ove previsto;

j) le istruzioni per l’uso, per i casi in cui la loro omissione renderebbe difficile un uso adeguato dell’alimento;

Per qualsiasi richiesta di informazione, www.tuccillobakery.it è a disposizione tramite i suoi contatti e il suo servizio clienti.

4.2. Le immagini e le descrizioni presenti su www.tuccillobakery.it riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti, pertanto, non sono strettamente vincolanti. Infatti, ad esempio, i colori dei prodotti potrebbero differire leggermente da quelli reali per effetto delle impostazioni dei device utilizzati dagli utenti. Le immagini, inoltre, potrebbero differire per dimensioni da quelle reali anche a causa di tecniche fotografiche utilizzate per mettere in risalto i dettagli del prodotto. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative. Ai fini del contratto di acquisto, farà comunque fede la descrizione del prodotto contenuta nell’ etichetta che il cliente troverà all’interno del pacco.

5. Disponibilità dei Prodotti

5.1. I prodotti sono presenti in quantità limitata, per questo può succedere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine.

5.2. In caso di indisponibilità www.tuccillobakery.it avviserà immediatamente il Cliente proponendo un’alternativa valida condivisa o la risoluzione del contratto. In caso di risoluzione, www.tuccillobakery.it provvederà ad annullare l’ordine e rimborsare l’intero importo nel metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.

5.3. Nel caso di ordini di più prodotti, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo alcuni dei prodotti oggetto dell’ordine, www.tuccillobakery.it avviserà immediatamente il Cliente, proponendo un’alternativa valida condivisa oppure la risoluzione parziale riguardante soltanto i prodotti indisponibili.

6. Prezzi

6.1. Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di tasse e imposte.

6.2 Il prezzo è soggetto a modifiche in base all’oscillazione dei prezzi di mercato. Tuttavia, il prezzo non può essere modificato una volta che l’ordine è stato ricevuto.

7. Modalità di Pagamento

7.1. Il pagamento dell'ordine può essere effettuato attraverso i seguenti metodi:

- Carta di credito o debito;

- Paypal.

7.2. Al momento della trasmissione dell'ordine si aprirà il collegamento ai servizi di pagamento sicuro e la procedura di pagamento si articolerà in maniera diversa in base al sistema scelto. I pagamenti vengono processati da fornitori di servizi di pagamento di terza parte: i dati riservati della carta, o qualsiasi altro tipo, sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui www.tuccillobakery.it si serve. www.tuccillobakery.it non ha mai accesso e non memorizza alcun dato relativo al Cliente.

7.3. Il Cliente è responsabile di assicurarsi che abbia saldo sufficiente per completare l’ordine, qualora utilizzasse come metodo di pagamento Carte o Paypal.

8. Consegna e ritiro

8.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sono effettuate esclusivamente nelle zone indicate dove www.tuccillobakery.it offre la consegna.

8.2. Il Cliente è responsabile di indicare l’indirizzo di spedizione corretto. In caso volesse modificarlo, può farlo prima che www.tuccillobakery.it spedisca il suo ordine, contattando www.tuccillobakery.it tempestivamente. La consegna sarà effettuata, salvo diversa indicazione, tramite il corriere di volta in volta indicato in giorni feriali dalle 9.00 alle 18.00.

8.3. Le spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo che non sia diversamente indicato durante il procedimento di acquisto. L’importo delle spese di consegna dovuto dal Cliente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che il Cliente proceda alla trasmissione dello stesso. L’indicazione di tali costi comparirà anche nella conferma d’ordine.

8.4. Una volta consegnato l’ordine, il cliente deve verificare le condizioni del Prodotto che ha ritirato, si raccomanda, pertanto, al Cliente di verificare il numero di prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. Eventualmente, è necessario che il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre tre giorni dopo il ricevimento, dando pronta comunicazione a www.tuccillobakery.it inviando una mail con foto di quanto ricevuto. 

8.5. www.tuccillobakery.it si impegna a consegnare i prodotti entro 24/72h dalla ricezione del pagamento, fatto salvo condizioni di forza maggiore. Eventuali imprevisti verranno comunicati tempestivamente al Cliente.

8.6. Per la consegna è necessaria la presenza, all’indirizzo indicato sull’ordine, del Cliente o di un suo incaricato. Se il cliente o la persona incaricata non è presente, al cliente verrà addebitato (anche su spesa successiva) il costo della riconsegna e di eventuali giacenze.

8.7. Il Cliente riconosce e accetta che nell’ipotesi di uno o più tentativi di consegna non andati a buon fine, per cause non imputabili a www.tuccillobakery.it, i prodotti deperibili acquistati tramite il sito www.tuccillobakery.it possano deperire prima della consegna. In questi casi, il Cliente rinuncia a qualsiasi contestazione nei confronti di www.tuccillobakery.it.

8.8. www.tuccillobakery.it non sarà ritenuto responsabile nei confronti del Cliente per i ritardi o per la mancata esecuzione degli obblighi contrattuali provocati, in via diretta o indiretta, da cause di forza maggiore fuori dal proprio controllo, quali ad esempio: pandemia, fenomeni naturali di particolare intensità, eventi bellici, scioperi, restrizioni impreviste ordinate dalle autorità ecc. In tali casi, la parte interessata notificherà l’evento tempestivamente a www.tuccillobakery.it. In qualunque caso di forza maggiore, sarà facoltà delle parti annullare il contratto d’ordine o chiederne l’esecuzione entro un termine da fissarsi.

8.9. Il Cliente può selezionare la modalità di "ritiro in negozio" per acquistare il suo ordine con i metodi di pagamento indicati al punto 7. Il ritiro è sempre gratuito. In caso di ritiro, il Cliente riceverà una mail di conferma di acquisto e successivamente una mail quando l'ordine è pronto per essere ritirato presso la sede di www.tuccillobakery.it in Corso Umberto I, 179 a Marigliano CAP 80034. La mail ricevuta dovrà essere mostrata agli addetti per il ritiro dell'ordine.

9. Alimenti e responsabilità

9.1. I prodotti commercializzati da www.tuccillobakery.it possono contenere allergeni, i quali sono indicati nella scheda prodotto per i prodotti lavorati o comunque nell’etichetta presente su ogni prodotto o all'interno del pacco.

9.2. Prima dell’acquisto o comunque prima dell'uso, il Cliente deve attentamente leggere e seguire le istruzioni, avvertenze e qualsiasi dettaglio riportato nella scheda prodotto oppure sull’etichetta del prodotto. Il Cliente deve attentamente controllare la data di scadenza prima dell’uso. 

9.3. Il cliente è responsabile della conservazione e della preparazione in modo sicuro delle materie prime e degli alimenti. www.tuccillobakery.it segnala in maniera indicativa i metodi di conservazione più adeguati nella scheda prodotto, tuttavia, questi potrebbero variare in base a diversi fattori, come i luoghi di conservazione oppure le temperature di un determinato periodo. Per qualsiasi dubbio sui metodi di conservazione o metodi di utilizzo dei prodotti, il cliente può contattare www.tuccillobakery.it

9.4. Tutti gli alimenti sono trattati, manipolati e spediti da www.tuccillobakery.it nel rispetto dell’igiene alimentare e secondo le normative vigenti per la sicurezza alimentare.

10. Diritto di recesso

10.1. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo comma 1 lettera c) d) e lettera e), il diritto di recesso è escluso, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:

  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.



10.2. Per tutti gli altri prodotti, il cliente ha diritto al recesso entro 14 giorni decorrenti dal giorno di ricezione della merce. 

10.3. Per richiedere il reso, il Cliente deve informare www.tuccillobakery.it della sua decisione entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il Cliente può contattare www.tuccillobakery.it indicando necessariamente numero d’ordine, www.tuccillobakery.it fornirà al cliente il modulo di reso da inserire nel pacco e/o le indicazioni per procedere. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso, solamente se il prodotto è integro e sigillato come al momento della spedizione.

10.4.  Per la restituzione del prodotto, dopo aver informato www.tuccillobakery.it il cliente può utilizzare qualsiasi vettore (a proprie spese) entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Il prodotto deve essere adeguatamente protetto, imballato e spedito all’indirizzo indicato da www.tuccillobakery.it. La restituzione del Prodotto avviene sotto la responsabilità del Cliente.

10.5. www.tuccillobakery.it procederà al rimborso dell'importo effettivo pagato dal cliente per il Prodotto una volta ricevuto il reso, entro 14 giorni lavorativi . Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente senza alcun costo aggiuntivo per il rimborso.

10.6. Nel caso di reso parziale, l’importo rimborsato farà riferimento soltanto al prodotto effettivamente reso. 

10.7. Il Cliente è responsabile di custodire, manipolare e restituire il prodotto nella sua integrità corredato da tutti gli accessori e non danneggiato. Nel caso in cui il prodotto non venga restituito correttamente nella sua interezza, non darà diritto ad alcun rimborso. www.tuccillobakery.it darà comunicazione al Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto, rimarrà presso www.tuccillobakery.it a disposizione del Cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto responsabilità del Cliente entro 30 giorni dalla comunicazione di non accettazione del reso.

11. Garanzia Legale di Conformità

11.1. Tutti i prodotti venduti sul sito www.tuccillobakery.it sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale), secondo cui "Il venditore ha l’obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita". La Garanzia Legale è riservata ai consumatori, pertanto, trova applicazione, solo per gli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni. 

Nel caso in cui il Consumatore si accorga di difetti di conformità, è necessario che li segnali entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta, tranne per “prodotti che rischiano di deteriorarsi o deperire facilmente” per i quali potrebbe essere necessario comunicarlo prima.

www.tuccillobakery.it è responsabile di accertarsi del difetto di conformità e di autorizzare il reso; in quel caso, www.tuccillobakery.it si impegnerà a rimborsare il danno o le spese complessive del prodotto e della spedizione, sul metodo di pagamento utilizzato originariamente dal cliente.

12. Legge applicabile e foro competente

12.1. Il presente contratto tra il Cliente e www.tuccillobakery.it è regolato dalla Legge italiana

13.1. Risoluzione delle controversie

13.1. www.tuccillobakery.it in caso di controversie, si rende disponibile ad una risoluzione di comune accordo. Il servizio clienti può essere contattato come segue:

  • via e-mail: tuccillobakey1@gmail.com;

  • via pec:  gfpanetterie@tsapec.it;

  • via telefono: 081 519 1085 negli orari di apertura indicati

13.2. Il Cliente può presentare reclami tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR).

13.2. www.tuccillobakery.it risponderà ai reclami presentati entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

14. Informativa privacy

14.1. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali si rimanda alla pagina indicata "Privacy policy".

15. Accettazione delle condizioni generali di vendita

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di Pagamento. Quindi, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente i Termini e le Condizioni Generali sopra riportate e, dopo attenta rilettura, di accettarne espressamente tutti i punti.

I NOSTRI TERMINI E CONDIZIONI POSSONO ESSERE SOGGETTI A VARIAZIONI.